集客式行銷inbound marketing為什麼國外這麼紅，究竟只是一個爆紅的名詞，還是真的能幫助你的行銷策略呢？該篇從定義、常見迷思、價值、執行完整告訴你！
內容目錄
什麼是 Inbound Marketing 集客式行銷？
如果用一句話來說明，集客式行銷就是讓客戶在他們有疑問時，能主動找到你所提供的有價值內容。
消費者行為改變的今天，搜尋已經是80%購買行為前會執行的動作了，有需求、有興趣的消費者會主動搜尋相關內容來找尋答案，而集客式行銷就是佈局撒網將這些高品質消費者聚集在一起，屬於拉式行銷。
相反的是，傳統行銷(outbound marketing)屬於推式行銷，消費者是被動接受訊息，既不管消費者在幹嘛、也不管消費者是否需要，而一昧的把訊息傳給你，過度的outbound marketing常常會使消費者惱怒。
集客式行銷就是操作SEO？
常見的迷思：「所以集客式行銷就是SEO嘛」，但真的是這樣嗎？
倒不如說SEO是放大集客式行銷價值的手段，SEO專注在「搜尋引擎的操作」如何讓排名晉升至第一，而集客式行銷是專注在「高價值潛在顧客」所需要的內容提供，但即便有了高價值的內容，追根究底還是要讓「消費者找尋得到該內容」，這時SEO就能協助集客式行銷，讓消費者能找到該內容。
＊Inboundmarketing 的確需要Seo的協助。
集客式行銷真正的價值是什麼，為什麼大家都在做？
- 高價值潛在客戶：Inbound行銷所帶來的的消費者比起Outbound行銷來得更有品質，迫使還只有在做Outbound行銷的競爭者專注在「低價值客戶」的市場。
- 從競爭對手上獲利：若你的集客式行銷策略佈局成功，常常競業所做的Outbound行銷會使你獲利，舉例來說，Etoro是一家外匯經紀商，2019年正式擴大在台灣的市場，希望對外匯投資有興趣的台灣民眾可以在他們這邊設立帳戶，他們花費大量的廣告費進行Outbound的廣告影片行銷，漸漸的台灣民眾對於「外匯投資」這件事接受度、感興趣程度越來越高，如果其他外匯經紀商可以提早佈局集客式行銷，優先佈局外匯相關優質內容，搭上這波「Etoro Outbound行銷所創造的議題聲量」，相信也會有不少成效的提升。
- 投資報酬率：比起傳統的行銷手法，集客式行銷已經被証實擁有更好的投資報酬率。
- 長效的行銷模式 ：一但內容建置完成，有需求的顧客便會主動找上門，只要定期更新內容，就可以長久維持成效。
- 打造強而有力的品牌：當顧客每次遇到相關問題時，都能找到你提供的解決辦法，而且真的可以有效幫助到消費者，那品牌力自然能正向成長。
- 客戶終生價值：Inbound的消費者已經存在於這個市場上，不需利用優惠、低價來吸引購買，他們需要的是能真正解決他們所面臨的問題的產品及服務，因此願意支付較高的金額，忠誠度、回購率也較高。
集客式行銷完整執行步驟
- 定義你的目標客群
定義客群是讓你後續能穩定取得高品質客戶的關鍵，不僅僅要了解「人口統計」，由各個部門（行銷端、業務端、執行端）角度去出發找出真正最具價值的顧客。
＊TA不明確、TA過於廣泛是兩大忌。
- 完全掌握品牌、產品
該跟設定好的「目標客群」訴說什麼、切入點是什麼、與其他競業有什麼不同…等，這些都必須深入了解品牌、產品特性。
- 分析現存內容
如果你不是從零開始，那你應該已經有了部落格、社群….等，分析現有內容是否符合目標客群、品牌、產品特性，只有正確的內容方向，才能吸引到正確的顧客。
- 畫出屬於你的行銷漏斗循環
內容取決於消費者的「認知階段」，這個步驟就是釐清潛在顧客在完成轉換前，可能會遇到的不同問題，常見會分成四個階段來討論。
圖片來源：http://www.inboundmarketinginc.com/blog/how-to-create-inbound-marketing-strategy/
第一階段：消費者意識到問題、需求
才剛意識到問題的消費者，認知還尚淺，並不適合銷售導向的文章，應該多多討論這個問題是如何發生、可能會有什麼延伸問題、該如何解決…等，目標只是建立信任、權威感而不是一個賣家。
第二階段：消費者找尋解決方案
消費者已經意識到問題所在，開始找尋解決方案，仍然著重在知識性、教育性內容，例如「3大除痘秘訣一次告訴你」、「冬季型男穿搭分享，保暖又不臃腫」…等，內容方向可以是「如何有效解決問題、多種解決方案之間的比較」。
第三階段：消費者建立購買原則、指標
在了解各種解決方案後，消費者會開始根據自己的需求設定對於產品的要求，例如價格區間、顏色、哪些功能一定要具備…等
第四階段：消費者評估適合的店家、公司
消費者心中已經有一些選項了，這時的消費者已經具備高度認知，不再需要非常多的時間說服他們，此時的內容必須包含「CTA」、「產品服務說明」。
- 決定曝光的媒體、平台不同平台，目標不會一樣，例如Facebook、Linkedin、Instagram，社群策略一定不相同，畢竟平台上的TA本身就有差異，集客式行銷常見管道：
- 官網以及部落格
- 評論網站、第三方論壇
- 關鍵字廣告
- 電子報行銷
- 社群平台
- 撰寫正確內容＆頁面重新設計
根據先前鎖定之「顧客」、「產品」、「品牌」，來規範內容之方向，並根據行銷漏斗循環內不同認知程度的顧客，提供不同的內容，例如：口吻、議題、CTA…等。
不僅是單方面的給予內容，適當的搭配CTA與消費者索取不同的「好處」，好處可以是實際資產像是「個資」、「付費購買」，甚至「多了解一些我的品牌、產品特色」都算是。
7. 定期排成內容的生成
集客式行銷策略需要排成所需產出、優化的內容，讓內容能有效持續幫助你的目標客群。
8. 成效監控、反覆優化
各管道內容成效監控，每個管道是否有達成各管道所定之目標，可以透過各管道本身的監控數據(例如Facebook粉絲團數據)、或是整合到官網用Google analytics來觀看。
總歸來說，集客行銷就是以「好內容」為基礎，去打造永續不斷的行銷漏斗，但內容真夠了嗎？
「數據」也是另一塊必需執行的基礎，一但你開始多種管道的內容經營，多渠道如何互相搭配才能產生粽效，就必須由數據分析來知道了。
參考資料：
https://www.webfx.com/marketing-guides/beginners-guide-to-inbound-marketing.html