整合Inbound Marketing與Outbound Marketing,極大化你的行銷成效!

集客式行銷Inbound Marketing正在熱潮上,不代表推播式行銷Outbound Marketing不重要,單做任何一個都是無法讓行銷效益最大化的,該篇讓你了解實際操作時,彼此該如何搭配。

還不了解集客式行銷嗎?可以先看這篇:Inbound Marketing 集客式行銷全解析,2020全面佈局數位通路!

集客式行銷

集客式行銷Inbound marketing之所以備受青睞是因為可以穩定獲取高品質客戶,透過完整內容佈局,讓身處於不同階段行銷漏斗的顧客,皆可以解決他們各自在不同階段遇到的問題,並一步一步邁向轉換,但不口否認的是,消費者需要時間來提升對於產品的認知,而有價值內容的生成也是。

推播式行銷Outbound marketing,主動推播訊息給消費者,即便他是不願意看到或是沒有任何興趣,因此較不精準也容易打斷消費者造成體驗不佳,但是比起Inbound marketing,散播速度快上許多。

*只有兩者同時進行,才能創造最大效益

outbound inbound意思

最常被使用的inbound、outbound行銷管道,圖片來源:https://www.act-on.com/

三招平衡你的集客式行銷跟推播式行銷

  • 集客式行銷吸收高潛在顧客,推播式行銷則負責收網 :

屬於較常見的行銷模式,集客式行銷擅長吸引到「品質較高」的顧客群,隨著「精準的內容策略」顧客在你的行銷漏斗中不斷發展時,透過推播式行銷接觸這群高價值潛在顧客,協助他們快速邁入轉換,此時集客式行銷的目標在於,讓顧客進入Outbound行銷後續流程。

例如,顧客首先在Google搜尋時到你的部落格觀看文章(Inbound),而在部落格文章的結尾,潛在顧客可以下載懶人包(Inbound),而你有了顧客的email後,就可以開始向潛在顧客發送電子郵件(Outbound),即使他們沒有下載,也可以針對這群人進行廣告投放(Outbound)。

可以看到一但顧客執行了某特定動作(看過特定頁面、點擊特定按鈕、留下Email…等),Outbound行銷後續流程就開始了,甚至可以針對不同的動作有不同的熱度分數,下面範例就可以看到針對消費者不同行為制定不同熱度分數,而有不同的Outbound行銷後續流程,整體轉換率比起其他行銷手法都會高出許多,缺點在於「源頭是靠集客是式行銷吸收潛在顧客」,速度上一定較慢。

數位行銷策略

* 利用Inbound吸引高價值客群,並用內容建立熱度、信任,再用Outbound收網促使轉換

  • 集客式行銷、推播式行銷同時交叉使用

除了消費者可能沒找到你的內容之外(SEO尚未做起來),很多時候消費者是還沒意識到自身的問題根本沒有開始尋找,所以很多時候要靠Outbound的協助擴散,提升擴善速度、創造話題來讓消費者「意識到」自身需求。

以下是Facebook廣告範例,就屬於Inound內容 +Outbound廣告,只要你點擊廣告後,進入他的網站填入email想要下載這份資料,後續的Outbound Marketing流程就開始了。

集客式行銷案例

 

  • 推播式行銷創造議題聲量,集客式行銷透過內容教育市場、吸收潛在顧客

新品牌、新產品,如果你有時間上的壓力時,短期用推播式行銷創造議題聲量(Paid Media)絕對是一個最快的方法,聲量串起的同時,你需要Inbound Marketing去承接這股熱潮,讓顧客在後續搜尋時,能透過有價值的內容真正了解你的品牌、產品,否則Outbound Marketing一但停止,就什麼也不剩了。
數位行銷
圖片來源:https://themanifest.com/