什麼是 SEM？SEO SEM又有什麼差異呢？
SEM 和 SEO 性質完全不一樣，但都屬於「搜尋引擎」的操作範圍，我們都知道現今的消費者行為，大大小小的事都先過問搜尋引擎，透過搜尋引擎解決需求，而SEO SEM的操作就是協助你，讓消費者在使用搜尋引擎時，你的品牌可以持續曝光給搜尋特定關鍵字的消費者，這篇教學將帶你釐清 SEM 和 SEO分別、操作方法、各自的好處、目的。
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什麼是搜尋行銷(Search Marketing)？
搜尋行銷(Search Marketing)是指透過不同的操作方式，盡可能讓品牌顯示在搜索引擎的搜尋結果上，幫助品牌引起更多關注，其中操作也涵蓋如何取得更高的排名、整體關鍵字的佈局，如何吸引到更多高品質流量。
搜索行銷(Search Marketing)中有兩個主要的操作方式：
- SEM(搜尋引擎行銷)：每次點擊都需付費，顯示在搜索結果頂部或底部
- SEO(搜尋引擎優化)：每次點擊不需付費，顯示在搜索結果中間
什麼是SEM？
SEM(Search Engine Marketing，搜尋引擎行銷）屬於透過「付費」的廣告操作，使其呈現在搜尋結果上，也就是關鍵字廣告，消費者每次的點擊，你都必須支付相對應的費用，每個關鍵字收取的費用都不相同且差異極大，從$1到$200都有，取決於關鍵字廣告的競爭程度。
SEM的呈現位置會在搜尋結果的頂部或是底部，實際的位置呈現會取決於你的廣告出價與廣告的品質。
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什麼是SEO？
SEO（Search Engine Optimization，搜尋引擎優化），屬於透過「免費」的操作來曝光在搜尋引擎，這邊指的「免費」是與SEM相比，SEO並不需要針對消費者的每次點擊，付費給搜尋引擎，但相對的要把SEO排名操作到首頁甚至前三名，是需要花費許多時間成本，來研究搜尋引擎的排名演算法，進而調整網站結、內容、體驗…等，以提升關鍵字在搜尋結果的排名。
以Google為例，Google的排名演算法就超過200種不同的因素，而行銷人大致將這些因素分成三大部分：
- On page SEO：優化網頁上的內容來達到排名的過程，常見操作包括標題H1H2的優化、頁面內容更新、內部連結、URL等。
- Technical SEO：優化網站上的非內容元素，常見操作包含網站速度，手機版體驗，索引、檢索頻率，網站架構、網站安全性。
- Off page SEO：優化網站外的元素，常見操作包含從其他網站建立連結、社群、論壇聲量操作。
SEM、SEO共通點
- 導入更多線上流量到品牌官網。
- 可以針對對品牌有價值的關鍵字去操作
- 需要持續的優化，包含文案、標題、著陸頁調整
- 皆能幫助你的品牌顯示在搜尋結果，提升品牌曝光。
- 皆需做關鍵字研究，了解目標客群會出沒在哪些關鍵字
SEM SEO優缺點比較
- 執行成本：很多人常說SEO不用花費，基本上並不完全正確，SEO的確不需要針對搜尋者的每次點擊進行付費，但你要把關鍵字透過SEO操作至首頁時，需要花費許多時間成本，市面販售常見的價格也在10,000/月~100,000/月之間，取決於操作的關鍵字組數與難度，而SEM的花費取決於選取的關鍵字，每個關鍵字的競爭不同，耗費的成本也不同，每次的點擊成本平均落在$3~$150。
- 客群的選擇：SEO只能透過關鍵字來篩選受眾，除此之外別無他法，例如說，當你透過SEO操作「行銷公司推薦」到第一名後，你是沒辦法指定只有符合何種特質的受眾才能看到，只要任何搜尋該關鍵字的人都會看到，即便你的服務只有涵蓋台北，但SEM可以完全控制並針對符合特定特質的受眾，例如設定性別、年齡、區域、再行銷…等多種Google 廣告內建的指標皆可以。
- 操作速度：正如前面所說，影響SEO排名的因素超過兩百個，因此SEO的操作上需要花費較長的時間，以我的網站來說，通常從選擇關鍵字到排名在首頁，平均需要耗費1~3個月（取決於關鍵字競爭強度），SEM的話只要文案寫好、上架、審核通過，基本上3天內就可以完成。
- 成效維持：SEO需要花較長時間才能讓排名呈現在前幾名，只要站上前幾名時，即便不做任何優化，通常也可以維持1年以上，若是有定期更新，3~5年的文章其實還是能排名在前幾名，但SEM的部分只要停止付錢馬上就會消失了。
- 調整彈性：這邊指的是搜尋結果呈現的文案、著陸頁的內容調整，SEO雖然可以修改，但調整時會有幾個顧慮，第一個是調整LP後是不是會影響到辛苦坐上來的排名，以及Google未必會採納「搜尋結果文案的調整」，若採納的話也不會馬上更新，需要等待調整頁面被Google重新檢索才會顯示，相對的SEM可以隨時調整、並立即呈現「新的文案與新的著陸頁」給搜尋者，因此在速度與方便性上，SEM更為方便，更常被利用在推廣特定活動，例如下圖，麥當勞的SEM就是針對24hr的活動。
SEO、SEM目標定位與使用時機
經典的的消費者旅程AIDA模型：Aware —> Interest —> Desire —> Action，消費者從最初的認識你、感興趣、想獲得到最後實際完成購買，這個模型著重的點在於一個完成轉換的消費者，會經歷不同得階段，而每個階段都有最適合的行銷渠道、手法。
SEO主要的目的是「品牌曝光」，透過SEO操作讓消費者在搜尋相關關鍵字時，都能發現你的存在，且SEO的特性之一就是成效可以維持許久，讓消費者逐步的認識品牌與產品服務，因此SEO通常會著重在消費者旅程的前端，下圖是GA的消費者轉換的旅程數據，可以看到這個案例下，消費者初次與品牌的互動很大比例都是先透過SEO搜尋而來。
SEM最主要的目的是「帶來轉換」，SEM的特性之一就是需要對每次點擊進行付費，成本考量上，操作SEM通常都會直接瞄準高轉換率的關鍵字來獲取轉換，通常會以認知程度夠高的關鍵字為主，例如「外匯教學課程推薦」而不是「什麼是外匯」，SEM通常會著重在消費者旅程的前端。
我是不是一定要做SEO？
那很多人會想問說是不是一定要做SEO，其實還是要回到你的行銷目標，如果你的現階段目標就是「品牌曝光」，並且你的消費者是真的出沒在Google為主，那再不考量行銷預算的情況下，我就會建議操作SEO。重要的是，操作前要記得評估你的產業、產品對應的消費者，如果你的產業跟下圖一樣，消費者主要來自於社群，那做好FB社群的品牌曝光就會比起SEO品牌曝光來的需要優先執行。
究竟SEO會不會帶來轉換、營收成長？
這也是一個很多人在討論的問題，答案是未必，仍然是取決於你的產業、產品，SEO主要的目標是在「品牌曝光」，對於整體轉換數來看，每個產業的差異極大，例如以高單價、服務性產品的產業，通常SEO對於整體的轉換佔比會比較高，例如遊留學、投資理財…等，至於日常消費性產品、電商，通常SEO對於整體的轉換佔比不會超過15%。
我是不是一定要做SEM？
SEM使用時機相對單純，主要的目標就是「帶來轉換」，只要你的目標是要增加轉換，消費者也會出現在Google搜尋，那在預算足夠的情況下，SEM就會是協助轉換成長的行銷渠道之一，而除了本身營收成長之外，也常被使用在「防止競業刮分行銷成效」，例如下圖的「麥當勞」買了「肯德基」的關鍵字廣告，肯定刮分不少競業的營收。
