電商經營、電子商務操作的門檻越來越低，金流、物流、貨源、存貨這些過去的障礙早就不是問題了，也因此吸引了很多個人賣家、品牌商入駐，人人都可以做電商，但真正能在電子商務存活的有多少？
不懂任何電商經營策略就貿然進入，個人賣家不用說，品牌商也不容易成功，想單靠品牌名聲站穩「電商市場」也沒有那麼容易，越來越多小商家在電商行銷找到專屬於自己的利基市場，大品牌真的能靠名聲就獲勝？
電商趨勢告訴你，做電商勢在必行
「電商早就是不得不進入的戰場。」為什麼會這樣說？
從經濟部近年的數據統計報告來看，台灣電商每年的營收成長率都穩定超出的5%，在2019也突破2000億大關，佔整體零售業的比重也是逐年提升，代表著市場份額提升，且越來越多企業重心轉往電商。
相較於國外電商的快速成長，台灣的速度其實不算快，2020全世界電商對於零售的佔比已經上升至15%(台灣目前5%)。
消費者行為改變，造就了如今的電商趨勢，金錢逐漸轉往線上，線下仍然重要，但電商已經是不得不考慮的戰場。
什麼是電子商務(Ecommerce)？
「電商好像很好賺，我想做電商。」 常常聽到身邊人在說，到到底什麼是電商？
電子商務(Ecommerce)的本質就買賣產品/服務的地點轉移到網路上，不論是經營電商大賣場、官方網站、FB社團買賣都屬於電子商務的範疇。
科技的進步，比起過去的線下交易，賣家的開店成本低、可累積消費者數據、販售給國外消費者，而買家自然不用說，快速買到國外產品、24小時購物…等都是線下交易無法提供的。
電商平台型式(平台/自架/第三方)
決定要做電商時，產品/服務該如何傳遞給消費者呢？目前電商經營主要是透過以下三種平台：
- 網路開店平台：網路開店平台 使用的是現成的網站模板，系統開發商開發出適合電商經營的平台。優點在於許多電商必備功能、金流物流都不用擔心，比較大的缺點是通常需要綁約(年約居多)，後續想換廠商時，除了時間成本外、數據資料幾乎是無法轉移的，而國內比較知名廠商像是Meepshop、91app、shopline、cyberbiz…等都屬於系統開發商。(延伸閱讀：2020最新-台灣電商開店平台比較懶人包、網路開店)
- 自行架設開店平台：從零開始自行架設，不依靠現有的開店平台，市面多半是用WooCommerce架設居多，優點在於網站彈性大、客制需求，缺點則是耗費人力成本，所有電商必備功能，像是購物車系統、會員系統、金物流，都必須自己架設。
- 第三方電商平台：第三方平台指的就是一些大商城，如台灣的主流電商平台Pchome、蝦皮、momo購物、樂天、yahoo拍賣商城，海外知名的電商平台如Amazon、eBay、Lazada、淘寶，這類型的平台必須聚集大量的流量，才能吸引電商賣家進駐，此種方式的優點在於平台自帶流量，不需付費就有人會光臨你的店，缺點則是數據資料、會員資料都歸平台擁有。(延伸閱讀：生活 Top 10台灣十大網路購物電商平台排名)
電商平台商業類型
（1） B2B – Business to Business
B2B模式是企業對企業之間的交易。常見的實體商品交易，像是原物料、廠房設備，而無實體的系統服務、軟體也越來越常見，例如電子報寄送服務、pos系統公司、Google雲端服務…等目標顧客為企業的公司。
＊B2B電子商務業務通常需要更多的啟動資金。
（2）B2C – Business to Consumer
B2C模式是企業對消費者之間的交易，是最常見的模式，企業將產品、服務出售給消費者。
例如PChome線上購物、Friday購物、Momo都是，就是B2C的電商平台，上面都是各大品牌商販售的產品。
（3）C2C – Consumer to Consumer
C2C模式是消費者對消費者之間的交易，C2C模式下都會有平台的整合，例如蝦皮、Yahoo拍賣都算是整合個人賣家與吸引買家的平台，此外airbnb住宿、kkday旅遊也都算是這類型。
（4）C2B – Consumer to Business
C2B模式是消費者對企業之間的交易，通常服務類型的產品更常見，舉例來說 Tasker 接案平台，企業可以在上面找到各式的人才，此外，像是提供自身網站流量給企業的聯盟行銷 (Affiliate Marketing)、部落客行銷都包含在此模式中。
電商平台經營模式
（1）供應商直運 (Drop Shipping)：
供應商直運 (Drop Shipping)模式下，你只需負責「產品推廣、取得訂單」，至於產品出貨、包裝、物流、售後保固皆由供應商負責，不會有任何存貨、庫存管理的壓力，進入門檻極低，網路上不少影片再挑戰24小時透過Dropshipping，可以創造多少獲利，蠻有趣的可以看看。
你的角色像是一個選貨人，必須不斷找尋高潛力產品進行推廣，透過投放廣告、電商平台上架、團購主/網紅合作推廣產品，從中賺取差價，通常獲利會在產品售價的10~20%之間，此種模式要注意的是：
- 供應商的品質：若是產品出貨慢、易出包，被留下負評的會是你，而不是供應商。
- 難以經營品牌：這種模式下你就是一個選貨人，難以獨立出自己的品牌。
- 產品獲利週期短：某產品爆紅，會瞬間吸引許多Dropshipping的賣家，大家的產品大同小異再加上供應者過多，最後存活的只有花費最多行銷成本、或最早進入的賣家，而其他賣家又只能陷入無限找產品的循環。
個人建議：
Dropshipping仍然是可以獲利的模式之一，但營運中期/後期要降低Dropshipping在電商的營運比重，有些人把Dropshipping視為一個前期測試產品是否有銷售潛力的手法，一旦確認產品可行，便開始自己進貨囤貨。
（2）批發和倉儲 (Wholesaling and Warehousing)
批發和倉儲該模式是由供應商全程負責到尾，供應商可以是製造商、大批發商、甚至個人賣家，與Dropshipping相比，供應商必須管理庫存、包裝、出貨…等。
許多蝦皮個人賣家也算是這種模式，透過少量進貨來銷售，仍必須管理少量庫存、包裝、出貨…等，此種模式要注意的是：
- 存貨/倉儲成本：先批發產品而後販售，必然有存貨與倉儲壓力。
- 人力成本：該模式不只要負責推廣，收到訂單的後續流程也必須一手包辦。
個人建議：
若你是個賣家，從少量進貨開始，寧願出貨慢也不要積一堆庫存，先確立產品潛力，才想著擴大。
（3）自有品牌和代工製造 (Private Labeling and Manufacturing)
只要你有好的產品構想，透過與代工廠的合作，交由代工廠來量化該產品，至於出貨的負責人可以是代工廠或是你自己(兩種都常見)，國外比較這種多類似案例，好比Moshi Leather Bag皮包製造商，你可以與對方合作，自己完成皮包的設計，從皮革材料、顏色、拉鍊…等由你來指定。
此種模式也可以作為市場測試，先將產品製造壓力交給代工，後續看市場回饋，在看自己是否要投入產品製程設備、設廠…等，此種模式最應該注意的在是：
- 數量壓力：想請別人代工，除了有最低數量外，數量過低拿到的產品價格自然高。
- 產品了解度：當產品製作交由你的想法，那你自然必須具備這個產品的深度知識。
（4）白牌商品 (White Labeling)
白牌商品就是你使用代工廠現在或過去的產品來販售，但產品的品牌是掛你的，俗稱「貼牌」。
此種模式最應該注意的在是：
- 進貨成本：當製造商願意幫你貼牌，通常都會有一定的數量要求，以我之前接觸過的國內保健食品商，對方的要求就是至少超過500罐。
- 存貨壓力：最低數量的進貨限制，代表的就是產品存貨壓力。
個人建議：
該模式最重要的是「選品」，只要產品力夠強，後續的存貨壓力低以外、也有更多籌碼跟代工廠的談判(你沒有量，講話沒人理你…)。
（5）訂閱制 (Subscription E-commerce)
訂閱制顧名思義，賣家定期將產品寄送給消費者，通常都是消費性產品較多，賣家可以獲得最大的好處就在於穩定的金流。
知名案例DollarShave Club，非常建議大家去逛逛這個網站，很棒很特別的訂閱制電商，由於其販售的消費性產品需要定期更換、刮鬍泡、刮鬍刀刀片…等，他們就有針對該問題提出每兩個月寄送一次補充包的方案。
電商產品模式 (單品/深化/廣化)
確認了經營對象、經營模式，那產品的佈局呢？產品本質好壞固然重要，但佈局仍不可馬虎，以下是常見的三種產品佈局：
單一產品 (Single Product Model)
單一產品模型是將所有成本、研發都放在單品上，針對特定客群持續推廣，最常見的是系統軟體公司，像是Mailchimp永遠都專注在edm系統的更新與研發，Snooz也是單品電商的範例，專注販售協助入眠的抗噪機，單品的優點在於可以深入了解客群、客群對於產品的反應、在意的事情，而後立即調整讓產品力更為提升，只要方向正確可以拉攏到一群專屬於你的粉絲。
但缺點在於風險較高，若是你對市場的需求與競爭判斷錯誤，將會有巨額的損失，且單品模式下的營收較難突破，你能衝「購買人數」但卻較難提升「訂單金額」。
如果你對市場判斷有絕對的信心，並且競爭不算激烈，那可能會適合你。
單一類別 (Single Category)
單一類別模式下，仍然是專注在特定目標客群上，但是根據目標客群的需求、痛點而延伸至更多的產品，很多「單一產品模式」取得成功後，便會轉往單一類別模式，就好比針對失眠客群的Snooz，若是抗噪機成功打入市場，後續便可以擴增產品線，像是針對失眠客群研發的枕頭、床墊…等。
此種模式較容易在特定的利基市場建立權威與信任感，但要小心類別是否過大，就好比主打「真皮製包包」取得成功比起主打「包包」來的容易成功，也更容易定調自己的客群與品牌聯想。
複數類別 (Multiple Category)
複數類別模式比起單一類別又更為複雜，必須跟不同的供應商、物流、倉儲打交道，因此運行所需的成本最高，通常較適合已經在實體零售中取得成功，準備進入電子商務的企業，而隨著電商市場的餅的擴大，負數類別模式的大品牌進入電商的趨勢也逐漸上升。
電商經營、電商行銷成功要素
怎麼在電商市場裡面脫穎而出？回歸到商業的的幾個要素：市場需求、競爭對手、產品本質、行銷推廣
1. 市場需求判斷：
要如何判斷產品/服務/idea有沒有對應的市場呢？簡單的用兩個指標來看：
- 市場聲量：你要出售的商品，有人在討論嗎？現在市場的熱度是高還是低，常見的方法可以透過觀察社群、新聞媒體、Youtube…等的討論度以及關鍵字搜尋量高低、甚至是眾籌平台也都是觀察市場量的方法之一，以下是使用Google關鍵字規劃工具來看關鍵字對應的搜尋量。
- 聲量趨勢：了解市場的需求變動，才能避免誤區，也許這個熱度只是短期的？以下是透過Google搜尋趨勢來了解整體市場需求的變動，像是以下範例為「口罩」的聲量變化。
2.競爭對手：
觀察自己進入市場後，會面臨的競爭情況，以下是幾個問題可以思考：
- 市場是否已被競爭對手飽和？
- 競業是否有明確的解決痛點？
- 競業是否存在你可以解決的弱點？
如果市場乍看一堆競爭對手，就意味著你需要更深入的了解競業實際是否運行良好，是否有調整的空間。
3.產品潛力：
初步判定有相對應的市場後，必須再對市場做更深入的調查，包含同質性產品、替代性產品有哪些，而這些產品優缺點、產品價位以及消費者實際的回饋又是怎樣，實際操作時可以透過電商平台，如蝦皮、amzon來看看底下的評論、FB社群留言的討論…等。
產品研究過程也可以特別留意「產品使用前/中/後」、「產品使用情境」，這些都可以作為後續擴增產品線的靈感。
4.行銷推廣：
理想上我們總認為我們的產品是最好的，不怕賣不出去，但事實是你幾乎找不到「電商市場現在還沒有出現」的產品，缺的不是產品，而是如何去包裝、切入消費者通點、推廣策略…等來做出與他人的差異。
行銷推廣可以說的太多，回歸購買本質來看，電商市場給了消費者太多的選擇，就好像我今天想購買「木紋地板」，光是蝦皮就有超過百款、而Pchome、松果購物、生活工場、yahoo購物中心…滿滿的都是同類型產品，這種時候你去跟消費者說「我的產品為什麼比其他100種產品好」，成效基本上是做不起來的，因為缺的不是產品，而是有人來告訴他們做出選擇。
找到消費者信任的人，讓這個人把產品介紹給消費者，就像團爸、團媽、部落客、網紅…等都是電商在做推廣佈局非常重要的環節之一。
